大手ドラッグストアの展開やネット通販の普及、後継者不足などにより、経営状態が厳しい薬局も増えているようです。では、この状態を改善するにはどのような方法があるのでしょうか？詳しく見ていきましょう。
薬局業界は現在、多岐にわたる課題に直面しています。調剤報酬改定や高齢化社会の進展、DX（デジタルトランスフォーメーション）の遅れなど、これらの要因は薬局経営に大きな影響を及ぼしています。それぞれの課題について詳しく見ていきましょう。
調剤報酬の改定は、薬局経営にとって避けて通れない問題です。近年、薬剤調製にかかる技術料が見直される一方で、かかりつけ薬局や在宅医療の重要性が高まっています。この変化に対応できない薬局は、収益性の低下に直面する可能性があります。経営改善には、新たな収益モデルの構築が急務となっています。
日本は超高齢化社会に突入しており、高齢者の健康管理や在宅医療への対応が薬局の重要な役割となっています。これに伴い、かかりつけ薬局としての地域密着型サービスや、健康サポート薬局への転換が求められています。高齢者のライフスタイルに寄り添ったサービスを提供することで、顧客満足度を高めることが期待されます。
薬局業界では競争が激化しており、顧客満足度を向上させる取り組みが不可欠です。具体的には、接客の質向上や薬剤師の専門知識を活かしたカウンセリングが挙げられます。また、地域の健康イベントへの参加など、薬局と地域住民をつなぐ取り組みも効果的です。
DXは多くの業界で進展していますが、薬局業界ではまだ十分に導入が進んでいません。調剤業務の効率化や患者情報のデジタル管理など、DXの導入は業務負担の軽減やサービス向上に直結します。初期投資が課題となる場合もありますが、長期的な視点で経営改善を目指すことが重要です。
薬局の経営を改善する手段として、一般的に考えられるのが以下の7つ。
では、それぞれどのような方法なのでしょうか？以下で詳しくご紹介していきます。
経営を改善したいと考えるきっかけとしては、やはり「売上が心もとない」「赤字になってしまった」などが多いのではないでしょうか。これを改善するためには、まず商品やサービスなど表面的な魅力を見直す必要があります。
例えば顧客ニーズに合わせた商品の仕入れやサービス強化のための従業員教育、立地も加味したマーケティング戦略などが挙げられるでしょう。
特に赤字経営の場合、過剰に在庫を抱えていると「売上は伸びないのに管理しなければならない商品だけが残っている」という状態になってしまいます。期末在庫は売上原価の金額にも影響しますので、所得金額に対する税金を上げないためにも早急な処分も検討しましょう。
俗に”リストラ”と呼ばれるのがこれにあたります。ただし、従業員の解雇はこの対策のあくまでも一部であり、一般的には「成長の可能性がある部分を残すor伸ばし、不採算と見なされる部分を縮小・削減する」方法です。
収益に対してコストが大きすぎると、当然ながら利益は下がります。基本的には「広告費」や「人件費」、「外注費」、「原材料費」などを見直すことで、この問題を解決できる可能性が高まるでしょう。
キャッシュフローとは、企業が一定期間において受け取る現金と支払う現金の流れのこと。赤字になっても生き残るには、自己資金に余裕を持った状態にしておくことが大切です。
国や自治体による中小企業支援が行われている可能性もありますが、タイミング的になければ新たな資金調達先を探すのもひとつの方法です。
日本政策金融公庫による「セーフティネット貸付」をはじめ、赤字でも借りられる可能性が高い金融機関はいくつか存在します。
最後に、事業譲渡や株式譲渡といったM&A。特に事業譲渡の場合は「選別した事業を一部のみ譲渡する」ことも可能なため、薬局を残したままで売却したいと考えている方にもおすすめです。
薬局経営の収益構造は近年、大きな変化を迎えています。調剤報酬の改定や薬価の引き下げにより、従来のビジネスモデルに依存するだけでは経営の安定を維持することが難しくなっています。こうした状況の中で、薬局が新たな収益源を確保し、経営を強化するためには、ビジネスモデルの変革が不可欠です。では、具体的にどのような取り組みが求められるのでしょうか。
高齢化社会の進展に伴い、在宅医療の需要はますます高まっています。外来受診が難しい患者に対して、薬剤師が訪問し服薬指導や薬剤管理を行うことで、薬局の新たな収益基盤を築くことが可能です。在宅医療に取り組む薬局の中には、施設在宅だけでなく、個人在宅にも積極的に参入し、より多くの患者を支援することで経営を安定させているケースもあります。
また、専任の訪問薬剤師チームを組織し、医療機関と連携を深めることで、効率的な訪問体制を構築する動きも見られます。
薬価差益に依存した経営では、調剤報酬の改定ごとに収益が左右されるため、長期的な経営の安定性が損なわれやすいです。そのため、薬局は薬価に頼らない新たな収益源を確保することが求められます。
例えば、在庫管理の精度を高めることでデッドストックを最小限に抑え、利益率の向上を図る取り組みが効果的です。また、他の薬局と連携し医薬品の共同購入を行うことで、仕入れコストを削減し、経営効率を向上させる戦略も有効です。
業務の効率化とサービスの質向上を目指し、デジタル技術の導入を進めることも重要なポイントです。電子薬歴の導入により、患者情報を一元管理し、服薬指導の質を向上させることができます。また、オンライン服薬指導を活用することで、遠隔地の患者にも対応できるようになり、患者満足度の向上と新たな顧客獲得につなげることが可能です。
AIを活用した在庫管理システムや、RPA（業務自動化ツール）の導入により、業務の効率化を図ることで、人手不足の課題にも対応できます。
OTC医薬品やサプリメント、健康食品などのセルフメディケーション商品を強化することも、調剤以外の収益源を確保するうえで有効な戦略です。地域のニーズに応じた商品ラインナップを整え、患者に最適な健康提案を行うことで、薬局の価値を高めることができます。
また、薬剤師が積極的に健康相談を実施し、患者のライフスタイルや健康課題に寄り添った提案を行うことで、リピート顧客の獲得につなげることが可能です。
薬局の収益改善には、これらの新たなビジネスモデルを積極的に取り入れ、薬局の特性や地域のニーズに合わせて最適化することが重要です。今後も変化する市場環境に柔軟に対応しながら、持続的な成長を目指していくことが求められます。
競争が激化する薬局業界において、選ばれる薬局となるためには、独自のブランドを確立することが欠かせません。患者に信頼され、継続的に利用してもらうためには、他の薬局とどのように差別化できるのかを明確にし、適切なブランディング戦略を展開する必要があります。ここでは、薬局のブランド力を高めるための具体的な戦略を紹介します。
薬局のビジョンやミッションを明確にし、それを患者に伝えることは、ブランディングの基礎となります。薬局がどのような価値を提供し、地域社会にどのように貢献したいのかを明確に打ち出すことで、患者との信頼関係を築くことができます。
また、スタッフ全員が同じ方向性を共有し、一貫したサービスを提供することが可能になります。店内掲示物やパンフレット、ウェブサイトを活用し、薬局の理念を積極的に発信していくことが重要です。
現代の患者は、薬局を選ぶ際にインターネットで情報を検索することが増えています。そのため、ウェブサイトやSNSを活用し、患者にとって有益な情報を発信することが、ブランディングの強化につながります。
例えば、健康に関するコラムや、薬局の取り組み、キャンペーン情報を定期的に更新することで、患者との接点を増やし、認知度を向上させることができます。また、Googleマップの活用やオンライン予約システムの導入も、利便性の向上につながり、患者の満足度を高める要因となります。
ブランディングは、単に薬局の認知度を高めるだけでなく、患者との信頼関係を深めることが目的です。そのためには、患者とのコミュニケーションを積極的に図ることが重要です。
店内での接客において、患者の悩みや健康相談に丁寧に対応することはもちろん、定期的なアンケートの実施やLINE公式アカウントを活用した相談窓口の設置など、さまざまな形で患者の声を聞く機会を増やすことが求められます。こうした取り組みは、患者満足度の向上とともに、薬局のファンを増やすことにもつながります。
薬局の数が多い中で、他の薬局とどのように違いを出すかは、経営の大きな課題です。競合との差別化を図るためには、薬局独自の強みを打ち出す必要があります。例えば、「専門特化型薬局」として、漢方薬やサプリメントの専門知識を持つ薬剤師を配置する、在宅医療サービスを強化する、待ち時間の短縮に特化したオペレーションを導入するなど、他にはない価値を提供することが求められます。
地域の患者ニーズを把握し、それに応じた独自のサービスを提供することで、薬局のブランド価値を高めることができます。
薬剤師の人手不足が深刻化する中、適切な採用戦略と定着施策を講じることが、薬局経営の持続可能性を左右する重要な要素となっています。有効求人倍率が高止まりする現状において、どのようにして優秀な薬剤師を確保し、長く働いてもらうかが課題です。本記事では、効果的な採用手法と定着率向上のための戦略について解説します。
現在の薬剤師市場では、多くの求人があるにもかかわらず、応募数の確保に苦戦する薬局が少なくありません。そのため、単なる求人広告の掲載だけでなく、求職者に響く採用手法を取り入れることが重要です。
まず、求人検索エンジンを活用することが有効です。Indeedなどのプラットフォームを利用すれば、求職者が直接検索しやすい環境を提供できます。特にスポンサー枠を活用することで、クリック課金型でコストをコントロールしながら効率的に採用活動を行うことが可能です。
さらに、採用専用のホームページを作成することも、求職者との接点を増やすために効果的です。薬局の理念や職場環境、働き方の柔軟性、キャリアパスの情報を充実させることで、求職者に魅力を感じてもらいやすくなります。
採用のミスマッチを防ぐためには、オンライン説明会や事前の職場見学制度を導入し、薬局の業務内容や職場の雰囲気を伝える工夫も重要です。これにより、求職者が「実際に働くイメージ」を持ちやすくなり、早期離職のリスクを軽減できます。
採用後に薬剤師が長く働き続けるためには、働きやすい環境づくりが不可欠です。特に、労働環境の改善とキャリア支援の充実がポイントになります。
労働環境の改善策としては、シフトの柔軟化や休暇取得の推進が挙げられます。薬剤師の業務は多忙であり、長時間労働が定着しがちです。そのため、無理のない勤務体系を整備し、ワークライフバランスを確保することで、従業員の満足度を高めることができます。
また、教育・研修制度の充実も定着率向上に寄与します。特に、薬剤師のスキルアップを支援するために、最新の医薬情報を学ぶ研修プログラムを提供することが効果的です。定期的な学習機会を確保することで、キャリアの成長を実感しながら働ける環境を整えることが求められます。
公平な評価・報酬制度を導入することで、従業員のモチベーションを維持できます。努力や成果が適切に評価される仕組みを構築し、昇給やインセンティブを活用することで、従業員の満足度を高めることができます。
経営の改善方法はこのように様々なものが存在しますが、どれを選ぶのが適切かは薬局によってさまざま。まずは収支やサービスなどを見直し、目指すものを考えてみましょう。
本サイトではM&Aを検討している方に向けて、薬局の事業譲渡や株式譲渡の経験が豊富な専門業者情報もまとめています。ぜひ参考にしてみてください。
「M&A支援機関」に登録していて仲介・FA（フィナンシャル・アドバイザー）業務に対応する、薬局売却（M＆A）に特化した会社をご紹介します。
売り手側からは着手金や手数料、成功報酬など一切取らない方針で、高い売却益を確保できます。
成約まで最短1週間の実績もあり、基本的にプロにお任せしたい方には特におすすめと言えます。
業界に特化したM＆A支援に20年以上携わり、その実績とコネクションから、開業を希望する薬剤師の譲受手候補を2,000名以上保持。
地域医療貢献の想いを次世代へ継ぐ売却が叶います。
対応可能な仲介会社が少ない、チェーン（フランチャイズ）化したドラッグストアの譲渡や事業再生の相談ができます。
自社直営薬局のノウハウも活かしながら、年商数十億円規模まで幅広く対応可能です。
